【文/ bet365苹果版专栏作者 廖可】

本月8日，日本大企业神户制钢所曝出一个让全天下都震惊的丑闻，他们在超过10年的时间里篡改、伪造了大量数据，以次充好以迎合订单客户对产品的要求。被伪装合格的制品被售向了日本国内甚至全球的许多公司。

神户制钢所（以下简称神钢）这个公司历史可是非常悠久了，1905年初创时以制钢业和锻造业为主营，20世纪初已受日本海军委托生产军工制品，及至20世纪中叶已是一个大型上市公司，进入机械、新材料、房地产等诸多领域，现如今是世界500强之一的大型公司，也是日本第三大钢铁联合企业。要说它是日本制造业的代表实不为过。

那么这件事究竟有多大的影响？在12日的记者问答会上，神户制钢所社长川崎博也自己这么说道：“我认为神钢的可信度已经跌落到零了。”他这么说是没有错的。

图片来源：作者拍摄，下同

神钢的这批有问题的产品来自4个部门和一些子公司，涉及销售范围上至飞机、新干线用的零件，下到易拉罐用的材料。因此，这次事件中，它把全球超过200家企业拉下水，这些企业在10年中都不同程度地购买和使用了神钢所制造的问题产品，甚至全球知名企业都使用了问题产品。

日本《读卖新闻》将这些知名公司列了出来，日本国内就有包括丰田、本田、马自达、三菱汽车、东海新干线、JR西日本等企业卷入，国外更是有美国波音、大韩航空、欧洲airbus、英国劳斯莱斯等企业卷入。连日本新近发射的引以为傲的“路标”GPS卫星搭载火箭都使用了问题制品。

可以说，神钢的问题已经把全日本拖入泥潭。从这个问题上，日本舆论已经由神钢进而引发对全体制造业的反思。日本《产经新闻》刊发了题为《神钢铝制品的不当行为：技术者的良心消失了吗》的社评，称“神钢的行为已经动摇了日本制造业的基底”。《东京新闻》刊发了题为《制造业真的没问题吗》的社评，列举了近年来从东洋橡胶公司到东芝再到三菱汽车接连篡改数据、制造问题产品的丑闻，并写道“令人担心的是，日本制造业的核心竞争力——高品质，被（这一系列丑闻事件）动摇了。日本制造业是否就此开始劣质化这一点值得关注。”

日本制造业=高品质？媒体所创造的虚拟环境

日本的制造业并不意味着高品质，近几年来日本时不时就会发生制造业丑闻，就在前几日媒体还曝出题为《日产汽车无资格人员横行：对消费者的严重背弃》这一丑闻，说的是日产汽车在对制成车辆检查时，用的检查员是无证上岗的无资格人员。

我认为，这次事件中更令人值得关注的是，为什么许多人会对日本制造业产生这种高品质的印象。很长一段时间来，日本制造业被与高品质捆绑在一起，尤其是近几年频频有媒体报道关于马桶盖和电饭锅的争论，使得许多并不关心中日两国制造产品比拼结果的消费者形成了对“日本产品就是好”的刻板印象。这一点从许多社交媒体上也可以得到印证，很多人提及日本产品就一定会夸质量好。

其实，这种情况的产生，原因就在于媒体所营造的虚拟环境。从事实而论，部分日本产品的确品质高，日本媒体也习惯将此标签化，直接抛出“日本制造业=高品质”这样的论调。但是当国内媒体铺天盖地般报道和介绍日本产品时，有意无意地直接引用了这种论调，人们就会逐渐脱离真实，而生活在一个由媒体搭造的世界里。

即使媒体在创造这样一个虚拟环境时，日本产品没有都被冠以高品质，但只要它在电视和报纸中的曝光率增加，它在观众心中的存在感就会增加。

有朝一日，当一位看了许多关于日本产品的报道、决定试一试某个日本产品的观众，使用了某个日本产品（比如电饭锅和马桶盖），觉得确实十分好用，他极有可能因为主观印象而将一件事物推向全部事物，进而认为日本的商品都品质很好。因此，借着这次事件，是时候从这些“神话”中清醒了。

顺便值得一提的是，这几天日本媒体也抓住这个热点疯狂趋附，报纸电视铺天盖地都是这个丑闻，事实难免也有被放大的嫌疑。根据官方调查，这批有问题的产品只占了神钢铜、铝等产品全销售额的4%。相关专家研究的结果是，神钢的问题产品质量仅比合格产品劣质10%，仍然在日本工业制造标准JIS的承受范围内，因此“距离引发问题还有相当的余地，实际使用中并不会产生问题”。

所以说，神钢事件对有些人而言，是重新审视日本制造，打破迷信的机会，也是反思日本制造业衰退，从中汲取经验教训的机会；但如果简单断言“日本制造业完蛋了”，或者认为完全落在中国后面、一无是处，则是过于情绪化的反应。